Comprar un seguro para tu coche o motocicleta es una de las inversiones que todos los usuarios deberían considerar y siempre anticipar un ahorro para pagar la póliza aunque en la práctica en México es uno de los rubros que se des cuidan por diversos factores como el costo o la creencia de que las compañías aseguradoras no siempre cumplen con lo que prometen En ocasiones las empresas que venden estas protecciones se niegan a pagar los daños o las coberturas contratadas En el caso de los seguros de los vehículos es importan te señalar que una póliza engloba diversos rubros dependiendo la protección pagada Puede ir desde el daño a terceros gastos médicos hasta reparaciones directas a tu automóvil o accesorios obviamente entre más cobertura más costosa y cada una tiene restricciones que se estipulan en los contratos un documento que los usuarios no siempre leen en su totalidad Sin embargo como todo hay algunas malas experiencias y en 2022 hubo más de 13 mil reclamos a compañías aseguradoras por la negativa de pago en cuanto a protecciones para coches esto según información proporcionada por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros Condusef En ocasiones por fallas de las compañías y en otras por errores de los usuarios al no comprender el alcance de sus coberturas dado que hay restricciones que las deslindan de responsabilidades 

CÓMO RECLAMAR

 Si un usuario considera que no se está cumpliendo lo estipulado en el contrato puede acudir a la Condusef para iniciar una queja y tratar de llegar a una mediación En caso de no alcanzarla pueden acudir a los tribunales correspondientes Es pertinente considerar que estos procesos llevan tiempo Además no debes olvidar que cuentas con hasta dos años para reclamar un pago según la Ley de Instituciones de Seguros Como consejo general siempre tómate el tiempo para leer tu póliza y si tienes dudas consulta con tu agente especializado quien debe resolverlas.