Durante el cuarto trimestre del año pasado, las principales quejas hacia las aseguradoras que ofertan seguros de vida tuvieron que ver con la solicitud de cancelación del contrato y / o póliza no atendida, la negativa en el pago de la indemnización, así con la inconformidad con el tiempo para dicho pago.
Las aseguradoras que ofertan el seguro de vida con el mayor número de reclamaciones fueron: HSBC Seguros, MetLife México y Seguros Argos. El promedio del sector fue de cinco reclamaciones por cada 100,000 riesgos asegurados en el cuarto trimestre.

La resolución favorable promedio del sector asegurador en el seguro de vida fue 31%, destacando GNP con 42%, seguido de Zurich Santander con 40% y HSBC Seguros y MetLife México con 37 por ciento.

El tiempo promedio que tardaron las aseguradoras en resolver las reclamaciones en el seguro de vida, al cuarto trimestre de 2021, permaneció en 20 días hábiles.