La pandemia vino a cambiar la forma en que vivimos viajamos y cuidamos de nuestra salud de tal manera que este año será clave para la transformación de la industria aseguradora así lo consideró Roberto González Galindo director general de Allianz Partners. 

Cada vez será más común que las personas busquen ayuda y prevención en diferentes ámbitos de su vida diaria para poder hacerla más fácil y sentirse más tranquila. Por esto es importante contar con servicios de asistencia simples intuitivos y adecuados a las necesidades actuales de las personas explicó en entrevista para El Economista.

TENDENCIAS

De acuerdo con González Galindo ,entre las principales tendencias que se están dando a raíz de la crisis sanitaria están:

*En salud

Con la llegada del Covid 19, la forma de monitorear la salud y la forma en que se practica la medicina ha evolucionado por ejemplo la tecnología ayudará a diagnosticar y a dar seguimiento a enfermedades a través de la telemedicina .

Será cada vez más común el uso de los dispositivos móviles para monitorear nuestra salud por ello contar con una asistencia médica ha cobrado importancia a lo largo del último año. El estar preparados para tomar estas oportunidades positivas nos motivan a seguir trabajando, en agregar valor a la industria de los seguros con asistencias como Telemedicina que ayudan y protegen a miles de personas.

*En viajes

La industria turística ha vivido una radical transformación en donde se han adoptado medidas sanitarias más rigurosas y de ahora en adelante la planeación de un viaje será muy importante. En ese sentido bajar protegido ha cobrado mayor importancia por ejemplo la búsqueda y compra de asistencia de viaje aumentó un 17 durante marzo vs el mes anterior; este comportamiento refleja que contar con una protección durante un viaje ofrece tranquilidad a las personas desde el momento en salen de casa hasta el momento en que regresan.

*En el hogar

Las asistencias para el hogar, demostraron un crecimiento del 54 en su demanda durante 2020 vs 2019 lo que refleja que cada vez es más común con tar con asistencias como cerrajero plomero electricista entre otras que faciliten la vida de las personas así podrán enfocarse en trabajar a distancia dedicar mayor tiempo a sus familias y a sus pasatiempos.

Desde que inició la pandemia los hogares ya no sólo son un lugar para pasar las tardes y los fines de semana se convirtieron en una fortaleza que puede servir como centro de trabajo espacio de aprendizaje consultorio médico para la familia .

*En movilidad 

La pandemia abrió un panorama hacia una movilidad más compartida y flexible en donde el uso de bicicletas, scooters, otros vehículos de micromovilidad será tendencia ya que ayudan a crear una movilidad mas flexible en las grandes ciudades en donde ademas de reducir la posibilidad de contagio pueden mejorar el tránsito y disminuir la contaminación.

“En este sentido seguiremos trabajando para estar a la vanguardia con asistencias viales que respondan a las necesidades actuales de las personas de tal manera que sigamos beneficiando en conjunto con nuestros socios a millones de personas en todo el mundo”.

RETOS 

El director general de Allianz Partners, indicó que por tal motivo como aseguradora han acelerado el pro ceso de mejora de sus servicios para ofrecer productos especializados, para asegurar que la experiencia del cliente comercial y del usuario final sean satisfactoria.

Por ejemplo, uno de los productos que lanzamos en México duran te 2020 fue la Telemedicina, con el cual ya tenemos experiencia muy positiva en países de Europa como Francia yEspaña ya observamos un gran potencial pues el mercado de la telemedicina está valorado en más de 1 5 mil millones de dólares en América Latina; un comportamiento impulsado en gran medida por la pandemia de COVID 19 y se espera que crezca más puntualizó .

Finalmente González Galindo, consideró que como compañía su principal reto está en mantenerse a la vanguardia por lo que continúan preparándose para responder a los desafíos del futuro y a través de sus servicios de asistencia médica hogar, vial, vida y viajes ofrecer pro ductos que agreguen valor.

Otro de nuestros retos es lograr que la industria sea mucho mis humana: somos personas reales que ayudamos a otras, en este sentido buscamos que las personas y las compañías comprendan que cuentan con nosotros para ayudarles incluso, en su vida diaria, con una tarea específica como arreglar una plomería o con un cerrajero dado que nos caracterizamos por ser una compañía que redefine la ayuda y humaniza su negocio siempre poniendo a nuestros clientes corporativos y particulares en el centro de nuestra estrategia y adaptándonos a las necesidades puntuales.