Piden que afores vean trámitesYuridia Torres¿Iniciaste algún trámite ante tu afore y aún no ha concluido o se tardaron en solucionarlo? Durante el 2023 las acciones de defensa, entre asesorías y quejas, que registró la Condusef sobre trámites no atendidos o concluidos por las afores, reportó un incremento de 18.9 por ciento.

Los usuarios de las afores pidieron a la Condusef que interviniera para recibir la atención que solicitaron a la operadora de pensiones que administra su dinero para el retiro.

De acuerdo al procesador estadístico de la Comisión, el año pasado se reportaron 10,312 acciones de defensa referentes a trámites no atendidas o no concluidos por las afores, cuando en el 2022 la cifra llegó a 8,670.

Afore Azteca, XXI Banorte y Afore Coppel concentran la mayor cantidad de reportes por estas acciones de defensa ante la Condusef.Las instituciones financieras como las afores tienen una Unidad Especializada de Atención al Público (UEAP), donde puedes solicitar ayuda para un trámite o presentar una queja.